CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a la comercialización de los servicios incluidos en cualquiera de las páginas de www.speechbabel.com (de ahora en adelante, el Speech), conjuntamente a las Condiciones de Uso que el usuario admite conocer y acepta.
CONTRATO DE VENTA
Eugenia Rodríguez Gil, con número de identificación Fiscal (NIF) 77455213E y con domicilio en C/Andrade, 155. CP 08020
Cuando un usuario realiza un pedido en Speech, está declarando que es mayor de edad de acuerdo a la legislación española (18 años) y que acepta las presentes Condiciones Generales de Venta.
Para cualquiera de las dos modalidades (presencial y online), se acordará la hora y/o el lugar de impartición de la primera sesión del curso. El contrato quedará formalizado tras la realización del pago de los servicios.
Los cursos de uno, dos o tres meses se deben realizar en el periodo de tiempo marcado.
HORARIOS Y CONDICIONES DE CLASE
El horario de los cursos individuales se organiza según la disponibilidad del profesor y el estudiante, pudiendo realizarse de lunes a jueves de 8am a 9 pm y los viernes de 8am a 4pm (horario estándar de Europa central, GMT+1, Madrid).
Las clases grupales también se acordarán según el horario anterior. Se acordará entre la profesora y los estudiantes y será fijo. No obstante, la profesora podrá cambiar o aplazar la fecha de una clase por enfermedad o causa justificada, avisando con antelación al alumnado.
Asimismo, en los cursos grupales online, si uno de los componentes del grupo no puede asistir, no se modificará el horario acordado. Únicamente, si todo el mundo está de acuerdo, se podrá grabar la sesión. De esta manera quedará constancia de su asistencia. En ese caso, se debería firmar por parte de todos los asistentes, un documento de consentimiento de grabación que cumple Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cual sería proporcionado por la profesora. Dicho vídeo se envía durante las 24 horas posteriores a la sesión y sólo podrán acceder a él los participantes del curso.
Se establecerá un mínimo de 4 personas y un máximo de 6 para abrir un grupo. Si pueden establecer grupos con un número inferior al mínimo, pero el precio varía de manera proporcional en función del número de participantes. Para esta propuesta, se puede enviar un mensaje al email de contacto.
Normalmente no hay clases los fines de semana. Sin embargo, se da la opción de hacer cursos de 3 horas los sábados de manera intensiva (4 fines de semana al mes). En ese caso, se acoge a la tarifa de “donde tú prefieras” y el mínimo de personas pasa a ser de 6 personas y el máximo de 8.
Para concretar cualquiera de las opciones, es necesario consultarlo previamente mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@speechbabel.com
FORMAS DE PAGO
Speech Babel admite pagos mediante transferencia bancaria y Paypal, tiendo prioridad la primera de las opciones. En el caso de que sean clases presenciales, también se aceptan pagos en efectivo.
Si se hace una transferencia, Speech indicará la cuenta al final del proceso de reserva del curso.
En estos casos, tanto en el pago por Paypal como en el de transferencia bancaria, el pago es único (no fraccionado) y ha de ser en cantidades netas. En consecuencia, más concretamente en la segunda situación, Speech no asumirá ninguna comisión o cargo que cualquiera de las entidades bancarias implicadas en el proceso puedan generar durante el mismo y de las que nos es imposible (por desconocimiento) informar durante el proceso de compra.
Speech no recoge ni almacena ningún dato de nuestros usuarios relacionados con la cuenta de Paypal empleada para abonar los pedidos. En el caso de los pagos recurrentes, en la plataforma Paypal la encargada de crear un “Perfil de Pago automático”, que el usuario puede gestionar desde su cuenta de Paypal, garantizando con sus redundantes sistemas de seguridad las seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por el usuario, que no vuelven a pasar por Speech.
Todas las comunicaciones entre Speech y el usuario están aseguradas mediante un certificado de seguridad SSL, de tal forma que el usuario puede comprobar en cualquier momento que la página visitada pertenece a Speech verificando la URL y el símbolo de “sitio seguro” colocado delante de esta URL, que será del tipo https.
IMPUESTOS Y FACTURAS
Según la legislación fiscal vigente en España, la enseñanza está exenta del Impuesto de Valor Añadido (IVA), por lo que los pedidos no incluyen ningún cargo adicional por impuestos de este tipo.
El usuario que requiera una factura o algún documento adicional acreditativo de la compra, podrá solicitarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: info@speechbabel.com
DEVOLUCIONES
Clases individuales
En el caso de que un usuario haya adquirido pack de idiomas de español, se determina un tiempo máximo para asistir a clases según si ha elegido un curso de uno, dos o tres meses.
En principio se tratan de sesiones de 60 minutos y se tratará de establecer un horario fijo. Podrá variar siempre y cuando la disponibilidad del docente y del estudiante lo permita. Asimismo, el usuario puede distribuir esas lecciones de manera un tanto diferente en clases de 60, 90 o 120 minutos con el fin de que se cumpla el margen de tiempo determinado por contrato. Además, en el caso del curso en versión presencial, se puede plantear la combinación de dichas sesiones con clases online en periodos de viaje con el fin de completar las horas en el número de semanas establecido.
El usuario contará con un documento proporcionado por Speech para hacer un registro del número de sesiones y horas para facilitarle el seguimiento de las horas realizadas.
En las clases individuales, si el usuario cancela una clase reservada notificándolo con al menos 24 horas de antelación a través de un correo electrónico a la dirección info@speechbabel.com, se anulará dicha reserva y el usuario podrá disfrutar de esa clase en otro momento sin ningún tipo de extra ni penalización. Si la cancelación de una clase se produce durante las 24 horas anteriores al momento en el que estaba reservada o si el USUARIO no se presenta a la hora convenida, se considerará que la clase ha sido impartida y no se devolverá el importe correspondiente excepto en casos excepcionales y por causas debidamente justificadas.
Si el alumno no avisa con esas 24 horas de antelación o no se presenta a la hora reservada, perderá la clase.
Si el usuario no pudiera realizar las clases en el periodo establecido, puede cederlas a un tercero, acorde a un horario conveniente para ambas partes. Únicamente por por una causa grave, adecuadamente justificada, Speech, de manera excepcional ofrece la posibilidad a los usuarios de recuperarlas en un tiempo máximo establecido. En las clases grupales, puede cederla a alguien que conozca y que pueda adaptarse al horario del fijado con anterioridad.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Speech se reserva el derecho a realizar en cualquier momento cambios en la web del mismo, en sus políticas y en sus términos y condiciones, incluyendo estas Condiciones Generales de Venta. El USUARIO estará sujeto a las políticas, términos y condiciones en vigor en el momento en el que realice su pedido, a menos que, por ley o requerimiento de las autoridades públicas, se deban efectuar cambios en los mismos (en cuyo caso estos cambios se podrían aplicar a cualquier pedido realizado con anterioridad). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o ineficaz por cualquier causa, esa condición se entenderá excluida sin que afecte a la validez del resto de Condiciones Generales de Venta.
TEST DE NIVEL Y CLASE DE PRUEBA
El test de nivel será enviado al alumno de manera gratuita. La clase de prueba tiene una duración de 40 minutos y el precio es de 15 euros. Se hará un asesoramiento de qué tipo de curso se adapta mejor a los intereses y a las necesidades del estudiante.